카카오택시(t) 핸드폰 분실 대처방법

쉽게 핸드폰으로 출발지와 도착지를 찍고 비용까지 미리 알 수 있는 카카오택시. 편한만큼 자주 이용하게 되고 그만큼 택시에 핸드폰 같은 귀중품을 두고 내리는 일도 다반사인 것 같습니다. 저도 술 먹고 나서 카카오택시에 핸드폰을 두고 내린 적이 있었는데, 내가 탄 택시의 정보는 핸드폰에 있는데 핸드폰을 두고 내려서 카카오택시 이용내역을 볼 수가 없기 때문에 어떻게 대처해야 할지 참 난감했었습니다. 그때 사용했던 카카오택시 핸드폰 분실 대처방법에 대해 공유해보도록 하겠습니다.

 

 

카카오택시에 핸드폰을 두고 내렸을 때

먼저 핸드폰이 없는 상태이기 때문에 PC를 사용하셔야 합니다. 주변 사람들에게 핸드폰을 빌리는 방법도 있지만 편하게 집에 있는 노트북/데스크톱 기준으로 설명해보겠습니다.

 

1. 카카오택시 홈페이지는 <카카오 모빌리티>라는 사이트입니다. 접속하신 후 홈 화면 상단 맨 끝에 <안내> 탭의 <고객지원>에 들어가 줍니다.

 

 

 

 

 

2. 스크롤을 중간쯤 내려보시면 상담원 연결이 가능한 탭이 나옵니다. 고객지원에서 챗봇과 상담 톡을 골라 쉽고 빠르게 연결할 수 있습니다.

 

 

 

3. 카카오 T 고객센터 챗봇, 상담 톡 연결하기를 누르면 바로 PC카톡으로 2개의 메시지가 옵니다. 챗봇 상담을 원하시는 분은 첫 번째 메시지의 <시작>을 누르시면 되고, 상담원 연결이 필요하신 경우는 <상담원 연결>을 누르시면 되겠습니다. <상담원 연결>을 누르면 상담을 시작하기 전에 원하는 서비스를 클릭해야 합니다. 맨 위에 있는 <택시/블랙/펫>을 선택해주시면 됩니다.

 

 

 

이후 상세 내용 5글자 이상을 입력해주시면 상담원 연결과 함께 본인 확인이 이루어지면 상담원이 수집정보 후 내가 탔던 택시 기사님의 번호를 알려주십니다. 분실물의 경우 카카오 고객센터 쪽에서 기사의 연락처만 제공할 뿐 별다른 서비스는 이뤄지지 않지만, 이것만으로도 충분했습니다. 수집정보는 핸드폰 번호, 호출 날짜와 시간 그리고 출 도착지입니다.

 

이후 연락처를 받아 기사님과 무사히 통화를 하고 핸드폰을 찾게 되었습니다. 제가 있는 대로 와주셔서 감사해서 사례금으로 2만 원 정도 드렸는데 핸드폰 찾은 것만으로도 다행이라 2만 원이 아깝지 않았습니다.

 

이렇게 핸드폰을 잃어버려도 고객센터를 통해 기사님의 번호를 알 수 있어 다행이었습니다. 핸드폰 외에 분실물을 찾을 때는 카카오 T 어플의 이용내역을 조회하면 탑승정보가 뜨기 때문에 보다 쉽게 기사님의 번호를 알 수 있습니다.

지금까지 카카오택시에 핸드폰을 두고 내렸을 때 대처방법에 대해 알아봤습니다 감사합니다.

 

 

 

카카오택시 사용법, 영수증 발급